Versand

VERSANDNACHRICHT: Alle inländischen Versender haben die Liefergarantien aufgrund des erhöhten Versandvolumens aufgrund von COVID-19 ausgesetzt. Obwohl die meisten Pakete pünktlich an ihrem Bestimmungsort ankommen, können die angegebenen Lieferzeiten bis auf Weiteres nicht garantiert werden.

Informationen zum Inlandsversand

Unsere Bestellungen werden diskret in Standardkartons oder Luftpolstertaschen verschickt. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird. Wir versenden nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten, bestehend aus 49 der 50 US-Bundesstaaten (innerhalb Nordamerikas) und dem District of Columbia. Wir liefern nicht nach Hawaii.

Hier finden Sie eine Zusammenfassung unserer wichtigen Versandinformationen:

  • Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 49 $ an
  • Wir arbeiten mit mehreren Spediteuren zusammen, darunter UPS, USPS und FedEx
  • Bestellungen, die von Montag bis Donnerstag aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet
  • Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden in der Regel am Montag versendet, außer an Feiertagen
  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit aufgeben. Die Lieferzeiten des Spediteurs können sich jedoch aufgrund der unten aufgeführten Feiertage verzögern:
    • Neujahr
    • Martin Luther King Jr. Tag
    • Tag des Präsidenten
    • Gedenktag
    • Tag der Unabhängigkeit
    • Tag der Arbeit
    • Kolumbus-Tag
    • Veteranen-Tag
    • Erntedank
    • Weihnachtstag

Sendungen an ein Postfach

Wir liefern an ein Postfach, mit dem wir versenden USPS. Nur USPS darf an ein Postfach liefern. Wir versenden auch mit UPS und Fedex, diese liefern jedoch nicht an ein Postfach.

Diskrete Verpackung

Bei HotCherry legen wir Wert auf Ihre Privatsphäre. Um dies sicherzustellen, liefern wir Bestellungen in generischen Kartons oder Luftpolstertaschen ohne Hinweisetiketten, um Ihre Nachbarn zu warnen. Die Versandetiketten und die Rücksendeadresse gelten für unseren Lagersitz und die gesamte Rechnungsstellung erfolgt über uns HCCO Retail Ltd.

Lieferoptionen und Kosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 49 $ an. Für Bestellungen unter 49 $ sind die Versandkosten und die voraussichtliche Versandzeit unten aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um durchschnittliche Versandzeiten handelt, sobald Ihr Paket vom Spediteur abgeholt wurde. Die Gesamtlieferzeit variiert je nach der Uhrzeit und dem Tag, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Service Kosten Geschätzte Zeit
Standardversand 7,99 $ 4 - 7 Werktage
Bevorzugter Versand 14,99 $ 3 - 4 Werktage

Sendungsverfolgung

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Bestellung je nach Tag und Uhrzeit Ihrer Bestellung bis zu 2-3 Tage dauern kann. Wenn Sie in der Zwischenzeit Fragen zu Ihrem Bestellstatus haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter care@hotcherry.com und geben Sie in Ihrer Korrespondenz Ihre Bestellnummer an.

Kontaktinformationen des Spediteurs

Hier finden Sie einige nützliche Kontaktinformationen des Mobilfunkanbieters für den Fall, dass Sie Kontakt aufnehmen oder einen Anspruch geltend machen möchten:

Service Telefonnummer Mit einem Menschen sprechen
UPS 1-800-742-5877 Drücken Sie 0 (Null), dann 0 (Null), dann 5, dann 5 und dann 2
USPS 1-800-275-8777 Sagen Sie bei jeder Aufforderung „Sprechen Sie mit einem Vertreter“.
FedEX 1-800-463-3339 Drücken Sie bei jeder Eingabeaufforderung 0 (Null).

Rückgabe & Erstattung

Aufgrund der Intimität der von uns verkauften Produkte und aus hygienischen Gründen gilt ein Artikel, sobald er unser Lager verlässt, als gebraucht und kann nicht zurückgegeben werden, es sei denn, er ist defekt oder die Originalverpackung/-verpackung ist ungeöffnet.

Wenn der Versandkarton/die Versandtasche ungeöffnet ist, können Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Sie müssen den ungeöffneten Beutel/Karton, den Sie nicht behalten möchten, zum Spediteur bringen und ihn als „An den Absender zurücksenden“ markieren. Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, ist die Rückgabe einzelner Artikel nicht möglich, da wir nicht überprüfen können, ob einzelne Produkte berührt oder verwendet wurden.

Nach Erhalt und Bestätigung der ungeöffneten Versandtasche/-box erstatten wir Ihnen die Versandkosten abzüglich der Versandkosten, unabhängig davon, ob Ihre Bestellung für den kostenlosen Versand qualifiziert ist. Versandkosten werden von den Spediteuren erhoben und sind nicht erstattungsfähig. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgaberecht Seite.

Versandinformationen für Kanada

Leider versenden wir derzeit nicht nach Kanada, da wir in Kanada keine Vertriebsniederlassung haben. Wir sind uns bewusst, dass für Ihre Bestellung beim Versand aus den USA möglicherweise zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen. Wir hoffen, unsere kanadischen Aktivitäten bald starten zu können.

Lieferungen an Militäradressen

Alle US-Militärangehörigen gelten als in den Vereinigten Staaten ansässig, unabhängig davon, ob sie in Nord- und Südamerika, Europa, im Nahen Osten oder im Pazifik stationiert sind. Angesichts dieses Standards müssen Sie bestimmte Richtlinien befolgen, um eine Bestellung an eine Militäradresse zuzustellen:

  • Adressieren Sie das Paket wie gewohnt mit dem Namen des Empfängers und weiteren Lieferinformationen
  • Wählen Sie als Stadt entweder APO (Army Post Office) oder FPO (Fleet Post Office) aus.
  • Wählen Sie als Bundesstaat AA (Armed Forces Americas), AE (Armed Forces Europe & Middle East) oder AP (Armed Forces Pacific) aus.
  • Geben Sie die vom Militär bereitgestellte Postleitzahl ein
  • Wählen Sie als Land „USA“ aus, unabhängig davon, wo Sie stationiert sind

Fehlende oder verlorene Pakete

HotCherry ist nicht für die Erstattung, den Ersatz oder den erneuten Versand von Paketen verantwortlich, die als fehlend oder verloren gelten. Jedes Paket erhält eine Sendungsverfolgungsnummer und Sie können einen Anspruch beim United States Postal Service unter einreichen dieser Link .

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns die richtige Adresse angegeben haben. Ihre Adresse wird genau wie angegeben auf Ihr Versandetikett kopiert. HotCherry ist nicht verantwortlich für fehlgeleitete Pakete oder die Eingabe falscher Informationen auf der Bestellseite. Wir können eine Adresse nicht ändern oder aktualisieren, sobald sich der Artikel im Transport befindet.